• želja po odličnosti in izboljšanju kakovosti,
• želja po izboljšanju odnosov z uporabniki oziroma potrošniki,

  Preprost, jasen namen in načela omogočajo kompleksno inteligentno vedenje. Kompleksna pravila in zahteve omogočajo preprosto bedasto vedenje! Dee Hock

• želja po preseganju konkurence,
• želja, da bi se izognili nazadovanju,
• želja, da bi bolje razumeli prihodnja tveganja in izzive,
• želja po inovacijah,
• želja po zagotavljanju pogojev za osebno in duhovno blagostanje ljudi v podjetju,
• želja po zvišanju kompetenc za upravljanje s spremembami,
• želja po boljšem razumevanju pomembnih vprašanj,
• želja po širjenju mej, premagovanju ovir,
• želja po boljšem sodelovanju s skupnostjo,
• želja po večji neodvisnosti in svobodi,
• želja po boljšem razumevanju soodvisnosti ljudi in procesov v podjetju.

Vsekakor gre za zelo visoka pričakovanja. Pa so tudi upravičena? Predpostavki, da široka in poglobljena razprava pozitivno vpliva na počutje, kulturo in klimo v podjetju, je težko oporekati. A počutje, klima in kultura so zgolj ena plat medalje. Težje vprašanje se glasi: ali takšna razprava vpliva tudi na uspešnost in učinkovitost podjetja? Ali vabljive vizije, jasne vrednote in nedvoumen občutek poslanstva pripomorejo k zviševanju kakovosti, uspešnosti in učinkovitosti? V tolikšni meri, da jim je smiselno posvetiti del dragocenega časa in energije podjetja?

Odgovor tistih, ki so se resno soočili z izzivi razmišljanja o vrednotah in poslanstvu ter razvijanjem vizije je jasen: DA! Podjetje, ki sproži široko razpravo o teh vprašanjih, se lahko osredotoči na globlji pomen svoje identitete in možnih prihodnosti. Poglobljeno razmišljanje vodi v razširjeno razumevanje delovanja posameznikov, skupin ter podjetja v celoti. To pa krepi ne krepi samo zmožnosti podjetja za prilagajanje potrebam svojih ljudi, ampak tudi potrebam okolja in uporabnikov. Razumevanje poslanstva in vrednot in jasna vizija podjetju omogočajo, da si zastavlja ustrezne strateške cilje. Ker natančno  ve, zakaj so ti cilji pomembni, lahko ostaja trdno osredotočeno nanje, hkrati pa od svojih ljudi zahteva več odgovornosti. Vse to pa podjetju omogoča, da takrat, ko je to potrebno, v spremenljivem okolju hitreje ukrepa.

Zakaj so podjetja z jasnimi vrednotami, poslanstvom in vizijo bolj učinkovita? Vzrokov je več:

Poenotenje:

Skupne sanje združujejo ljudi. Ljudje se bolj poistovetijo z vizijo prihodnosti, če izvira iz predstav, ki jih tudi sami zaznavajo kot pomembne. Takšna podoba uresničljive prihodnosti vseskozi deluje kot močan motiv, ki usmerja energijo in prizadevanja v isto smer.

Koordinacija:

Jasne vrednote in poslanstvo koordinirajo delo različnih ljudi in skupin v podjetju. S tem se manjša možnost nekonstruktivnega izgubljanja energije za nepovezane akcije.

Razširjena odgovornost:

Širši pristop k razpravljanju o pomembnih stvareh omogoča ljudem v podjetju, da bolj dejavno sodelujejo pri sprejemanju odločitev.

Reševanje problemov in konfliktov:

Jasne vrednote, poslanstvo in vizija olajšujejo reševanje problemov in konfliktov. Vzpostavljajo širši okvir, ki omogoča bolj preprosto razlikovanje ustreznih in neustreznih rešitev in strategij.

Usmerjenost v prihodnost:

Opredeljeni temelji identitete podjetja ustvarjajo dobro podlago za trenutno delo; jasna vizija je temelj za načrtovanje prihodnjega.

Izziv:

Razprava izzove obstoječe stanje, vrže rokavico trenutni situaciji. To je še posebno pomembno, kadar je to stanje neustrezno, če je podjetje manj učinkovito, če se ljudje v njem ne počutijo dobro, ipd.

Standardi vedenja in etike:

Opredeljeni temelji identitete podjetja vzpostavijo standarde vedenja in etičnega ravnanja. S tem postanejo bolj opazna tista vedenja in dejanja, ki odstopajo od njih.

- - -

Tudi raziskave potrjujejo pomen in vpliv široke razprave o temeljnih vprašanjih v podjetju. Mnoge raziskave so potrdile tudi povezavo med razmišljanjem o identiteti in prihodnosti ter uspešnostjo podjetja; nekatere na primer poročajo, da lahko po oblikovanju izjave o poslanstvu učinkovitost podjetja naraste za 50 odstotkov (takšne podatke, pri katerih je aktualno vprašanje metodologije merjenja, ne gre kar tako posploševati).

Iz raziskav se da iz njih izluščiti nekatera pomembna spoznanja:

1.     učinkovita podjetja imajo v povprečju bolj obširne izjave o poslanstvu od neučinkovitih,

2.     opredelitev organizacijskih vrednot pozitivno vpliva na učinkovitost podjetja,

3.     mnoga podjetja, ki dosegajo visoke rezultate, imajo jasno in močno vizijo.

Podatki, ki potrjujejo smiselnost razpravljanja o vrednotah, poslanstvu in viziji v podjetjih, podpirajo prepričanja, ki v takšni razpravi vidijo orodje za povezovanje členov podjetja v še bolj učinkovit in uspešen sistem. Ob tem seveda velja opozoriti, da kakršno koli zapisano poslanstvo, vrednote ali vizija še ne zagotavlja uspeha; zapisi, ki so plod omejenega števila (ali enega samega) avtorjev, in jim ne uspe ujeti duha in identitete podjetja, ne vplivajo pozitivno na prihodnost podjetja. Bolj kot prisotnost teh izjav je pomembno vprašanje, kako podjetje »pride« do njih in kaj stori za njihovo uresničevanje; ali ima na pravih mestih »prave ljudi«, ali so ti zmožni skrbeti za uresničevanje vrednot, poslanstva in vizije; ali struktura podjetja spodbuja skupinsko delo in sodelovanje; ali je njegova kultura dovzetna za potrebne spremembe.

• povezovanje posameznikov in skupin v podjetju okrog temeljnih vprašanj;
• sodelovanje posameznikov in skupin v podjetju pri pomembnih vsebinskih razmišljanjih;
• razjasnjenje identitete podjetja;
• osredotočenje na stvari, ki se podjetju in njegovim ljudem zdijo najpomembnejše;
• prepoznavanje ključnih dejavnikov, ki vodijo dejanja in ravnanja podjetja, njegovih ljudi in skupin;
• spodbujanje skupnih norm in prepričanj;
• komuniciranje ob pomoči simbolov, mitov, metafor in zgodb;
• povezavo vrednot podjetja z vrednotami širše skupnosti.

Vsi ti procesi lahko prispevajo k višji uspešnosti in učinkovitosti podjetja: na eni strani preko mobilizacije energije za skupna prizadevanja, in na drugi strani preko odpravljanja ravnanj in vedenj, ki ne prispevajo k njim ali jih celo zavirajo. V obeh primerih je bistvena pridobitev razmišljanja o identiteti in prihodnosti podjetja nova sinergija, ki izvira iz te razprave. Osredotočenost na ključne cilje in jasni okviri pa pomembno prispevajo k zvišani učinkovitosti in uspešnosti.

© Kristijan Musek Lešnik, 2006