Veliko problemov z moralo med zaposlenimi izvira – iz napačnih zdravil!

Koliko podjetij preživlja globoko krizo delovne morale. In to v času, ko bi za preživetje in uspeh v turbulentnem poslovnem okolju nujno rabila visoko zavezanost in predanost svojih ljudi. Koliko ljudi je v vsakem podjetju, ki so prenehali delati – vsak dan le še prihajajo v službo!

Nezainteresirani zaposleni ne dajo od sebe vrhunskih storitev. Nezadovoljni zaposleni ne morejo ustvariti okoliščin za zadovoljstvo potrošnikov. Nenavdahnjeni zaposleni ne prispevajo idej za izboljšave.

Kljub vsenavzočim pritožbam pa se podjetja teh težav lotevajo ... z aspirini. Največ poskusov izboljšanja vzdušja, morale, zadovoljstva, zvestobe, predanosti pri zaposlenih – se ukvarja z znaki nenavdušenja, nezanimanja, nezadovoljstva, ne pa z njegovimi vzroki. Podjetja pa izgubljajo dragoceno energijo, čas in denar za zdravljenje simptomov, ne korenin.

Dokler bodo ljudje na vprašanje, zakaj delajo v tem podjetju najprej pomislili na plačo in prijatelje, toliko časa bodo možnosti za izboljšanje delovne morale in klime šibke.  Bistveno spoznanje, do katerega se mnoga podjetja ne zmorejo prikopati, je da za polnjenje izpraznjenih baterij pri zaposlenih potrebnega dosti več kot nekaj seminarjev, delavnic, team-building adrenalinskih dogodivščin in podobnega. To seveda ne pomeni, da te dejavnosti niso pomembne in da ne morejo prispevati k izboljšanju stanja, vendar jih je treba dopolniti in nadgraditi s stvarmi, ki ne bodo samo spodbujale povezovanja med zaposlenimi, temveč predvsem tudi povezovanje zaposlenih s podjetjem. To pa lahko dosežejo le procesi, ki ljudem v podjetju pomagajo najti izgubljeni ali pozabljeni smisel dela, ki ga lahko osveži le novo deljenje odgovornosti za procese v podjetju in povezovanje z globljo identiteto, poslanstvom, vrednotami, vizijo podjetja.

Kaj podjetju pomagajo seminarji, izmišljanje novih sloganov in gesel, tiskanje novih plakatov, motivacijski sestanki – če so pobude ena za drugo naslovljene na racionalno plat doživljanja zaposlenih, zgrešijo pa čustveno dimenzijo njihovega življenja in dela v podjetju. Kaj pomaga iskanje »svetega grala« ali »čarobne palčke« v ponavljanju enih in istih pobud (ki jih potem, ko ne dosežejo pričakovanih rezultatov, podjetje po možnosti še bolj intenzivira, še več vlaga vanje).

Kaj je tisto, na kar naj bi se osredotočila podjetja, da bi »prebudila« svoje ljudi:

·         sistemi nagrajevanja,

·         sistemi deljenja odgovornosti,

·         sistemi izobraževanja, podpore, informiranja, vključevanja v odločanje,

·         sistemi spodbujanja nadstandarnih dosežkov,

·         sistemi prepoznavanja in upravljanja s tistimi dejavniki, ki najbolj vplivajo na zaposlene, potrošnike, proizvodnjo, storitve,

·         prijaznost (user-friendliness) informacijskih sistemov,

·         odprtost in pretočnost komunikacijskih kanalov in sistemov,

·         sistemi izbiranja in sprejemanja najboljših ljudi,

·         sistemi napredovanja,

·         ipd.

Na vseh teh področjih in pri vseh sistemih so vedno mogoče izboljšave. Ki prav gotovo naredijo marsikaj za boljše počutje, življenje in delo ljudi v podjetju. Vseh!

© Kristijan Musek Lešnik, 2006